题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是质量功能展开过程中最为关键也是最难的一步。

A.细分顾客

B.顾客需求的获取

C.稳健设计

D.绘制质量屋

答案

顾客需求的获取

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第1题

质量屋的房间描述的是设计特性和顾客需求之间的相关关系。

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第2题

质量屋的中心表示的是（）与产品设计特性两两之间的关系矩阵。

A.顾客需求

B.设计特性

C.市场评价

D.技术评价

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第3题

在新产品开发过程中，下述哪种方法可以将顾客需求有效转化为产品特性和设计要求（）

A.质量功能展开（QFD）

B.失效模式及影响分析(FMEA,failure Mode and Effects Analysis)

C.防错法(Poka-Yoke)

D.测量系统分析(MSA)

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第4题

质量功能展开从调查和分析顾客需求开始，并将其转换成为：①工艺特性、②零部件特性、③产品特性、④生产要求。其逻辑顺序为（）

A.①②③④

B.③①②④

C.④①②③

D.③②①④

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第5题

质量功能展开式采取一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性，所用的基本工具是“质量屋”。

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第6题

在质量功能展开中，首要的工作是（）

A.评估设计特色

B.决定客户需求

C.技术竞争评估

D.客户竞争评估

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第7题

在质量功能展开中，首要的工作是

A.决定客户需求

B.技术竞争评估

C.客户竞争评估

D.评估设计特色

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第8题

商业模式的构成要素包括（）。

A.收入来源、成本结果

B.核心资源、关键业务

C.顾客细分、价值主张

D.顾客关系

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第9题

网络市场细分的实质是对顾客需求进行细分。

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第10题

质量要求来源于顾客需求，为产品质量设计与控制提供明确的技术目标与对象。下面不属于产品需求类型划分的是（）。

A.基本型需求

B.安全型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

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