题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在负面情绪爆棚的时候，可以用哪种方法来宣泄

A.写日记

B.骚扰客人

C.向别人倾诉

D.“出气室”

答案

注意转移法;合理宣泄法;自我放松法

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第1题

在认知治疗中，应用“行为实验法”的目的在于什么？

A.检验来访者的自动化思维

B.帮助来访者宣泄情绪

C.矫正来访者的信念

D.改变来访者的行为

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第2题

4.在客人打电话来的时候，话务员为了节省客人的通话成本，语速应该越快越好。（）

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第3题

可以用经济学的分析方法来研究政治问题，如人们的投票行为等。

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第4题

3.接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（）

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第5题

（判断题）个体的社会支持水平越高，就可以形成越强烈的归属感，越不容易受到孤独和悲伤等负面情绪的影响。（）

A.Y.是

B.N.否

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第6题

电位滴定中，通常采用哪种方法来确定滴定终点体积（）

A.标准曲线法

B.指示剂法

C.二阶微商法

D.标准加入法

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第7题

礼宾员在取下后备箱行李时，首先应当（）。

A.与客人核对数量

B.立即引领客人进店

C.等候客人吩咐

D.站在原地等候客人吩咐

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第8题

西方人在吃西餐的时候喜欢喝葡萄酒，红葡萄酒或白葡萄酒，客人可以根据自己的喜好来做出选择。

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第9题

礼宾员下列做法不恰当的有（）。

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

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第10题

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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