题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【判断题】为了让客户高兴，可以对客户过度赞美。

A.Y.是

B.N.否

答案

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第1题

4. 为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。

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第2题

【判断题】开放式的提问是让客户针对某个主题明确的回答“是”或“否”。

A.Y.是

B.N.否

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第3题

赞美，最重要的是让被赞美的人觉得他真正被认可，即（）；而不是为了讨好而假意奉承。

A.赞美要真实

B.赞美要深入

C.赞美要具体

D.赞美要使劲夸

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第4题

【单选题】销售员对客户说：“先生，如果一台电脑可以让你一年节约10000元，你会不会考虑呢？”，请问销售人员用的是哪种接近客户的方法？

A.展示接近法

B.求教接近法

C.利益接近法

D.赞美接近法

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第5题

【判断题】说话给面子,就是说话得体而有艺术,适度地赞美别人,让沟通对方感到愉悦。（)

A.Y.是

B.N.否

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第6题

【判断题】从管理目标上来看，供应链管理都是为了满足客户的需求，物流管理是降低成本。

A.Y.是

B.N.否

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第7题

【判断题】客户流失率就是绝对客户流失率。

A.Y.是

B.N.否

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第8题

【判断题】微小型企业为了生存就要多做生意,即使是那些拖欠货款数额多,时间长的客户也要照做不误。

A.Y.是

B.N.否

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