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第1题
【判断题】失去一个老客户将带来巨大的损失，需要企业至少再开发十个新客户才能弥补。
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第2题
【判断题】将新客户作为中心客户进行客户的二次开发比老客户效果好。 。
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第3题
从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）：
A.通过产品设计带来新客户
B.通过<内部开发>带来新客户
C.通过<外部开发>带来新客户
D.通过<广告传播>带来新客户
第4题
维护一个老客户的成本，要比开发一个新顾客的成本要低得多。
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第5题
根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（___)。
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第6题
数据库营销的作用，包括：
A.获得新客户
B.开发老客户
C.实施精准营销
D.提升数据的价值
第7题
4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
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第8题
企业金融化是一把双刃剑，金融投资既可能给企业带来快而丰厚的收益，也会让企业在短期内损失巨大。
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第9题
著名经济学的2：8原理是指 （）。
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
第10题
【判断题】技术矛盾带来的直接表现就是当我们改善其中一个参数时会带来一些新的问题。（)
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