题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【多选题】销售服务礼仪技巧要求有哪些？
A.使用敬语
B.学会赞美顾客
C.掌握服务中的询问技巧
D.掌握服务中的道歉技巧
E.化解顾客不满的艺术
答案
使用敬语;学会赞美顾客;掌握服务中的询问技巧;掌握服务中的道歉技巧;化解顾客不满的艺术
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A.教育程度
B.受过训练
C.掌握技能
D.工作经历
E.休闲活动
F.社会活动
G.社交技巧
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第5题
通过培训和陪伴式服务的方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神是社会工作者（)角色的体现。
A.协调者
B.使能者
C.教育者
D.小型儿童之家
