第1题
第2题
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
第3题
A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值
B.顾客忠诚可以降低营销费用
C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力
D.只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
第4题
第5题
第6题
A.顾客抱怨
B.顾客忠诚
C.顾客调查
D.顾客声音
第7题
A.顾客维持率
B.关联销售
C.推荐
D.相关性
第8题
A.顾客的需求
B.技术的可行性
C.相关道德、法律问题
D.竞争对手
第9题
A.学习与成长
B.战略
C.忠诚
D.营业额
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