酒店大堂背景音乐适宜。最好客人播放各种轻音乐、民族音乐等，音量适中，控制在 （）分贝左右，客人放松的时候能听到音乐，客人需要交谈的时候，又不会觉得音乐会干扰

有家坐落在旅游名胜地国际机场出口处不远的三星级酒店，常常会遇到因飞机晚点而没有被接机者接走的客人。 这天滂沱大雨，有几位客人预订了市中心××四星级酒店的客房，但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨，几位客人就来到了这家饭店大堂等候。面对这几位客人，如果自己是大堂经理，会如何反应？请上传一段音频，时长控制在3分钟以内。

为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是（）。

音乐疗法的音量一般控制在70分贝以下

3.大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（）

3.大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（）

餐后要检查是否有客人的遗留物品，如有尽快交还客人，如客人已离开，将物品交给大堂副理处。

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）