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[主观题]

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

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更多“当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提…”相关的问题

第1题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

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第2题

在遗失物品管理中，Location 是指？

A.酒店在客人心中的位置

B.在哪个位置捡到的客人物品

C.把遗失物品还给客人

D.物品捐赠登记

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第3题

4.不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）

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第4题

酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示台胞证，方可办理入住手续。

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第5题

国内游旅游者入住酒店后，若客人反映房间卫生或设备存在问题，客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。

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第6题

3.客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）

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第7题

2.当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（）

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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第8题

酒店收益管理的定义为：把最佳的酒店产品或服务，在最佳的时间，以最佳的价格，通过最佳的销售渠道，出售给最佳的客人，以实现酒店收益的最大化。

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第9题

接受客人的餐位预订后，酒店应无条件为客人保留餐位。

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