在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（）

A.应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品，应当将该应付对价冲减交易价格

B.企业应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的，应当采用与本企业其他采购相一致的方式确认所购买的商品

C.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的，超过金额应当冲减交易价格

D.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的，企业应当将应付客户对价全额冲减交易价格

A.对企业品牌产生情感和依赖

B.重复购买

C.即使对企业产品不满意，也不会向企业投诉

D.主动向身边的朋友推荐企业产品的意愿

A.你打扫房间的时候不小心把同屋的杯子打碎了。向朋友道歉时，用“故意”怎么说？

B.你想告诉朋友你最近非常忙。用“故意”怎么说？

C.你不喜欢你的同屋，因为你觉得他很自私。用“故意”怎么说？

D.∅

A.企业向客户转让可明确区分商品（或商品的组合）的承诺

B.企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、不可明确区分商品的承诺

C.企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺

D.企业为为销售商品而进行的广告宣传活动