12、2.下列不属于特许企业管理制度的有：（） A.《特许经营总部总则》 B.《特许经营督导管理手册》 C.《员工手册》 D.《商品管理手册》

2．《特许经营培训管理手册》属于特许企业的（）制度。 A. 基本制度　　　B. 管理制度　　C. 业务规范 　　　D.技术规范

员工手册是特许人制定的，用于指导特许系统中单店营运经营，确定单店各岗位职责的作业指导手册。

1、题目内容 “总部特许经营管理系统设计”，包括四个主题学习单元，分别是“总部组织设计”、“特许权组合设计”、“特许经营费用计算”和“总部督导体系设计”。拟实现的能力目标有：能设计特许经营总部组织；能设计特许经营权组合；能计算特许经营费用；能设计总部督导体系。本学习单元学习性工作任务或项目是：制订××品牌特许组织结构设计方案，包括组织结构图、主要部门的部门职能描述；制订××品牌特许权组合方案；计算××品牌特许经营费用，制定××品牌督导体系。 2、作业要求 （1）作业准备要求 提供××品牌的基本情况。 （2）作业形式要求 总部组织结构图；特许权组合图；特许经营费用表；总部督导体系图。同时，要提供设计的依据。 （3）作业过程要求： l 以小组为单位，对××品牌基本情况进行分析。 l 根据××品牌实际，选择总部组织结构形式，并说明选择依据； l 根据××品牌实际，进行特许权组合设计； l 根据××品牌实际，计算特许经营的各项费用，并说明计算依据； l 根据××品牌实际，进行总部督导体系设计；

3．特许经营总部流程设计不包括（）。 A. 战略流程　　B. 经营流程　C. 管理流程　　D. 业务流程

特许经营体系的三大基本部分指的是（）

1．特许经营主要分为（）。 A. 产品和品牌特许　B. 生产特许　 C. 经营手段特许　 D. 经营模式特许

11、1．特许经营主要分为（）。 A. 产品和品牌特许　B. 生产特许　 C. 经营手段特许　 D. 经营模式特许

机场广告业务的特许经营属于

航油业务的特许经营属于

3、机场特许经营的两种模式是

1、机场广告业务的经营属于机场特许经营两种模式中的