题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
商品和服务的民主，指人们都可以得到公开的、低成本的产品和服务。
答案
正确
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A.在网上为特殊企业提供产品和服务
B.在不同的行业销售产品和服务给大量公司
C.包括全部Internet的用户
D.以上都不是
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第4题
当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
第5题
当出现以下情况（），顾客就会满意。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务非常优秀
