题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关系营销的核心内容是（）
A.做好售后服务和支持
B.与客户保持经常的联系
C.与顾客建立长期合作关系
D.顾客销售利润最大化
答案
发现市场需求;满足市场需求;培育顾客忠诚度
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A.与顾客建立长期合作关系
B.与顾客保持经常的联系
C.做好售后服务和支持
D.顾客销售利润最大化
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第4题
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
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第6题
对个性化营销的理解错误的是（）。
A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.服务管理、企业资源的整合经营效率
第8题
高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是_________
A.绿色营销
B.交叉销售
C.整合营销
D.关系营销
第10题
关于网店视觉营销，以下说法正确的是？
A.网店视觉营销就是要达到顾客与网店双方在买与卖之间均可获得方便的效果
B.要让顾客了解你的产品，也就是相关视觉图片顾客要看得懂、文字要读得懂、卖点要真的懂
C.我们在视觉规划店铺时，就要做好导航区域的规划以及产品分类的规划，从而方便顾客查找和购买
D.网店视觉营销的目的是提升整个店铺的形象，给顾客以美的享受
