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[主观题]

导游服务三要素是由思想、知识、服务技能所构成，缺一不可。

答案

思想知识服务技能

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第1题

【多选题】导游服务的三要素是（）

A.语言

B.知识

C.技能

D.道德

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第2题

导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。

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第3题

构成外汇风险的三要素是：本币、外币与时间，缺一不可。

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第4题

（）是导游员借助自己的知识和技能为旅游者提供旅游便利的一种高智能的复杂工作。

A.导游接待服务

B.导游讲解服务

C.全陪导游服务

D.地陪导游服务

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第5题

导游讲解的素材、导游服务的“原料”、导游人员的看家本领是（）

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.心理学知识

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第6题

语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）

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第7题

（）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.心理学知识

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第8题

（)是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游员的看家本领。

A.乡土知识

B.史地文化知识

C.心理学和美学知识

D.语言知识

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第9题

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

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第10题

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

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