题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

【多选题】下列关于接待礼仪的说法中正确的是()。

A.接待可划分为不同的类型,有涉外接待和国内接待,仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。

B.接待客人要文明待客,即“三声”:来有迎声、问有答声、去有送声。

C.接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语。

D.接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情。

E.待客、送客三个方面。

答案
握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
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第1题

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B.接待特装参展客户

C.接待现场观众

D.接待媒体采访

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第3题

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第6题

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第8题

接待人员引导来访客人时,下列选项哪个是不正确的是()。

A.走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第9题

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第10题

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