题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】客户关系管理最终目标是（）。
A.吸引客户购买店铺商品
B.引导客户参加店铺活动
C.吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户
D.指引客户对店铺的商品产生兴趣
答案
D、指引客户对店铺的商品产生兴趣
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A.客户关系管理只注重吸引新客户
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D.上述说法都不对
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第6题
视觉营销通过_________、文字、图像等元素进行布局，形成商品图片、主图、店铺装修、促销信息、商品分类等具体的客户能看到的视觉化信息，形成强烈的视觉冲击力，吸引客户进店消费，提高店铺流量，从而打造“磁场”效应，达到促进商品销售，树立品牌形象的目的。
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第7题
单个商品详情页的转化率该如何计算？
A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%
C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%
第9题
搭配活动是一种关联营销的手段，当客户在浏览某款商品时,推荐相关商品的搭配套餐,提供套餐优 惠价格,引导客户购买套餐。搭配活动的作用主要体现在以下哪些方面？
A.有效提高客单价
B.增加其他商品的曝光机会
C.提高访客-下单”转化率
D.提高店铺的好评率
