因为市场营销是面向顾客的营销，识别顾客在营销中起着举足轻重的作用，所以顾客对营销的反应是基于顾客的品牌资产的核心。

A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式 

B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果 

C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求

D.服务管理、企业资源的整合经营效率

A.客户流失

B.品牌伤害

C.排斥顾客

D.顾客反感

A.基本型关系营销

B.鼓动型关系营销

C.伙伴型关系营销

D.负责型关系营销

A.Y.是

B.N.否

A.关系营销

B.公共关系

C.社会市场营销

D.绿色营销

A.社会市场营销观念

B.现代市场营销观念

C.推销观念

D.顾客满意营销观念

A.产品外观

B.产品信誉

C.产品质量

D.品牌偏好