是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的、让人感到痛苦的接触点；是指尚未被满足而被广泛渴望的需求；是转化到产品上就即产品的原始需求中被大多数人反复表述的一个有待解决的问题或有待现实的愿望。

答案

服务指标

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的、让人感到痛苦的接触点…”相关的问题

第1题

下列对“需求”这个概念理解正确的是（）

A.需求是指消费者能够购买的某种产品或劳务的数量

B.需求是指消费者愿意并且能够购买的某种产品或劳务的数量

C.需求是指消费者在某一时期内和一定市场上按照某一价格愿意购买的某种产品或劳务的数量

D.需求是指消费者在某一时期内和一定市场上按照某一价格愿意并且能够购买的某种产品或劳务的数量

点击查看答案

第2题

消费者需求的弹性是指消费者对创业者提供的产品或服务的依赖程度，富有弹性的产品或服务是消费者刚需，而缺乏弹性的产品或服务叫作“伪需求”。（)

点击查看答案

第3题

用户和客户的区别是：用户是使用产品或服务的人，客户是为产品或服务付费的人。

点击查看答案

第4题

以下关于产品使用场景维度的说法中错误的是？

A.让参与者在自然场景下使用产品，可以减少来自研究的干扰尽可能接近现实地理解用户行为态度

B.大多数研究方法都是固定不变的，它们在一个维度作用，一般不能满足多个研究目标

C.用户在研究期间不使用产品，这种研究是为了了解比可用性更广泛的问题

D.在选择研究方法时，我们需要考虑的一个重要因素是产品开发所处的阶段及其相关目标

点击查看答案

第5题

关于用户需求，以下哪种说法是正确的（）。

A.用户需求是单一的

B.没有绝对的定义，众说纷纭

C.用户需求不可能完全满足

D.围绕用户需求开发的产品是没有价值的

点击查看答案

第6题

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 35.5px; text-align: justify; text-indent: -35.5px; font: 20.5px Helvetica; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none} 以下说法不正确的是

A.p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 35.5px; text-align: justify; text-indent: -35.5px; font: 20.5px Helvetica; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none} UI设计是一种如何让产品界面美观易用，有效而让人愉悦的设计过程，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户使用产品时的行为、视觉感受，了解“人”本身的心理和行为特点###SXB###B.p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 35.5px; text-align: justify; text-indent: -35.5px; font: 20.5px Helvetica; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none} 产品是指用户浏览或使用的网站或者手机端应用软件

点击查看答案

第7题

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 35.5px; text-align: justify; text-indent: -35.5px; font: 20.5px Helvetica; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none} 以下说法不正确的是

点击查看答案

第8题

森林生态旅游文化产品满足旅游者在旅游活动过程中的需求是：（）。

A.物质实体

B.现代化生活

C.非物质形态的服务

D.精神文化需求

点击查看答案

第9题

下列哪种情况是企业不希望看到的

A.顾客对产品使用感很好并且重复购买

B.顾客推荐其他人购买产品