第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.有形性
B.无形性
C.有质性
D.无质性
第6题
A.不可储存性
B.无形性、不可触摸性
C.顾客在服务过程中的参与
D.生产与消费的不可分离性
第7题
A.无形性
B.有形性
C.不可移动性
D.生产与消费的同步性
第8题
A.有形商品
B.无形商品
C.资金
D.劳动力
第9题
A.直接电子商务
B.间接电子商务
C.有形商品的电子商务
D.无形商品(服务)的电子商务
第10题
C.不可分离性
D.变化性
E.时效性
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