题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
1、客户车辆到达经销商门卫处，门卫主动出迎，示意客户停车，问候客户并询问来意，根据客户的不同需求，指引至相应的区域。
答案
正确
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第2题
根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候，礼貌示意客户就坐并询问需求；根据客户需要，提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时，提醒客户收好业务资料和随身物品，可不起身向客户礼貌告别（）
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第8题
关于服务态度，以下说法正确的是（）
A.咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应客户咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度良好，确认客户资料后，协助客户取号
B.柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户
C.接受客户批评和听取意见时，应表示感谢不要争辩，不能与客户争吵
D.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
第10题
关于指引停车，以下描述正确的是（）
A.当收到形象岗通报有客户车辆来访的情况下，应第一时间到达空车位前方，面向来访车辆
B.在车辆行驶至10米处行军礼
C.礼毕后统一使用交通手势（靠右停车手势）示意车辆靠边停放
D.代替客户停车时，应注意前后车位的停车间距
