1、客户车辆到达经销商门卫处，门卫主动出迎，示意客户停车，问候客户并询问来意，根据客户的不同需求，指引至相应的区域

1、客户车辆到达经销商门卫处，门卫主动出迎，示意客户停车，问候客户并询问来意，根据客户的不同需求，指引至相应的区域。

4、预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。

潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

37、潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

利用《客户信息卡》，对保有客户，重点询问何时更新车辆。