【多选题】建立客户档案的步骤？

A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等

B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

A.会计科目→凭证类别

B.部门档案→职员档案

C.客户分类→客户档案

D.职员档案→职员类别

A.客户个性化需求分析

B.客户行为分析

C.有价值的信息分析

D.销售情况分析

A.将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息

B.送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录

C.请客户收到样品后确认

D.以上三项都是

A.客户填写会员登记表

B.问卷调查

C.客户关系管理软件

D.客户访谈

A.集中目标客户，现身说法，制造销售热潮

B.产生阶段销量最大化

C.和客户进行双向沟通，培养客户忠诚度，建立良好的口碑宣传

D.搜寻客户档案，为数据库营销奠定基础