在排队等待入关时，访客通道则往往需要排队2-3小时，为节省时间，旅客可以走公民或者永居者通道，加快通关速度。

持有长期旅行签证 B1、B2签证的旅客可以前往自助检验通道，有引导员进行操作入关。

等待制服务系统是指顾客到达服务系统时，若服务员都在为先到达的顾客服务，则参加排队等待服务。

平均队长是指排队系统中的顾客数。排队系统中的顾客数=排队等待服务的顾客数+

有排号机的排队系统相比没有排号机的排队系统，顾客必须等待的概率低

评分标准：案例说明（6分），结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则（4分），同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中（10分）。

在选择饭店时，多数人更愿意选择一家需要排队的饭店，而不是门可罗雀的饭店，说明从众定势在起作用。

即时制（损失制)排队规则是指队列容量有限，队列满则顾客不会进入排队系统

排队过程的基本组成部分为：顾客的到达、排队规则和服务机构的服务。

在车间参观时，可以行走的区域是 （）。

如果8253通道0工作在方式0，初值为8H，当减法计数至5H时，GATE信号变为低电平，则当GATE信号重新为高电平时，通道0从______又开始计数。（填十六进制数）