A.是否有JAVA开发团队
B.是否有做MES的行业经验
C.公司涉及什么行业
D.从什么渠道了解到我们摩尔云
E.提供项目预算
F.提供公司名称
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“有合作意向的客户，做为客服需要对方提供哪些信息（）”相关的问题
第2题
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
第3题
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
第4题
A．根据客户的正确需要提供合格产品
B．遵循客服三步原则:心理疏导——药学教育——销售服务
C．考虑产品的效果与客户的依从性及经济承受能力，为客户制定合理合适方便的治疗方案。不管是口服药还是仪器使用，要让使用者明白为什么
D．专业问题咨询必须准确无误，不准误导客户（不懂就说不知道）。查阅专业文献或咨询辅导老师后，转达客户
第5题
A．能退这么多钱，反正没给他银行卡密码，其他给他无所谓
B．联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
C．天上不会掉馅饼，不想对方透露任何信息
D．按对方提示进行退款操作
第6题
A.接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家，或者在网站咨询客服
C.应该是真的，赶紧操作
D.好像有其他疑惑，还是询问其他人看看
第7题
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
第8题
A.客户以提供的房产做为本地房产客户准入依据，如房产在配偶名下，或与配偶共有，则配偶需要做为共还人
B.客户在符合准入条件的前提下，将共有产权房、父母、子女名下房产作为本地房产，申请较高额度，相关产权人应做为共同还款人
C.如提供的房产仅做为装修对象，而非授信所用，则该房屋（成年）权利人须到场接受面谈，提供身份证及与申请人的关系证明，并在《面谈表》装修房屋（成年）权利人签名栏位内签字，无需做为共还人
D.共同还款人须提供本人身份证，与申请人关系证明，并签署人行查询授权及共同还款约定书
第10题
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
第11题
A.性格是一个人经常的行为特征， 以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。 包括显性行为特征和隐性心理倾向
B.对和平型客户建议提供最好的服务， 不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
C.对完美型客户， 建议真诚对待， 作出合理解释说明， 争取对方的理解
D.对力量型客户， 建议小心应对， 尽可能满足其要求， 让客户有被尊重的感觉
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
