题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们外单接货要求商家和站点的操作截单时间为（）点
A.11
B.14
C.18
D.23
答案
C、18
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B．婉拒客户，告知退款需要时间，建议耐心等待
C．记责系统升级三线理赔
D．工单IT核实原因
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第1题
C2C取消运单没收到运费，处理正确的是（）
A．此运费原退仅支持客户支付完成后、快件装车前，如果快件已完成装车，则无法操作运费原退,如满足上述条件，发送工单给站点，并要求站点在1个小时内回复，站点操作：ERP-配送站点管理-上门接货退货-选择取消原因-录入单号-提交。运费即可实现原路退还，预计1-5个自然日，如超过退款时效，请升级主管邮件至刘俊儒（liujunru@jd.com），杨建辉（yangjianhui3@jd.com）、赵润泽（zhaorunze@jd.com），邮件中需提供客户支付交易流水信息
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第3题
快递产品的主要货源为生鲜食品、高档电商产品、信函等对时效性有一定要求的高附加值物品，但该快递产品的截单时间较晚，送达时间为第二日18:00之前，因此该高铁快运产品是（）
A.当日达
B.次晨达
C.次日达
D.隔日达
第4题
水产车配送最后一个站点，出现少货时，正确的做法是（）
A.站点接货人员一定要和司机确认并在调拨单上标注和签名
B.站点接货人员在调拨单上标注和签名
C.及时在xx-前置仓水产反馈群拍照反馈
D.按照实际收货数量入库
第5题
司机每日操作的主要任务（）
A.下载蜂群司机APP，注册账号信息（离职时注销），如已有账号，确认账号可使用
B.到仓时间：6:45前，并把车停在指定的位置，准备装车
C.到仓签到和领取调拨单
D.根据调拨单核对商品数量和商品质量
E.按装车要求装车
F.按要求操作APP和送达商品至站点/县城
第6题
站点退出如果符合美团配送流程制度要求的各类政策性关站：配送区域合并导致站点退出、同商低单站点退出、非运营站点（建站后未产生单量）退出、配送业务类型变更退出、驻点项目关站等，则不计入扣分（）
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