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[多选题]

时效内的包裹已到达派送站点,站点刚验货、揽收派送员进线催单,客服侧操作()

A.直接拒绝

B.客服侧主动联系派送站点

C.建议耐心等待,告知预计送达时间

D.帮其报备

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第1题

某客户在A站点寄了一个包裹内物为发票,票面金额为3000元,在到达派件站点后不慎遗失,我司按遗失跟客户协商谈赔最高赔付100元()
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第2题

快递下午14点到达派送站点,当天没有安排派送,快递没有超时,对吗()
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第3题

所有生鲜类快件不允许建包,必须单发。在发件装车时,需将所有生鲜类快件放在车尾,单独摆放。网点/转运中心到件卸车时优先安排对生鲜类快件进行卸车操作,优先转运、优先派送。生鲜类快件严禁放入快递柜、物业、驿站或其他合作站点等代收。收派员上门派送快件时,需提醒客户当面开箱验货()
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第4题

水果件未在时效内派送,客户验货外包装完好内物腐烂的,按照遗失处理()
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第5题

货物到达目的网点B网点后,二级站点B1派送时客户要求改地址派送,经核实收件地仍为B网点派送区域,业务员未反馈问题件至发件网点并直接派送签收,此操作是否正确()
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第6题

所揽收的货物非网络派送范围的,发件网点必须提前告知发件客户,同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提;否则,到达后客户不愿自提产生的投诉责任由()承担

A.发件网点

B.派件站点

C.始发分拨

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第7题

快递到达终端派送站点后,会存在收件地址等信息变更的情况,针对有同城更改配送地址需求的商家,可为其提供将在妥投或者拒收之前将收件地更改为同城区域内其他地址的服务,该服务为同城改地址()
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第8题

关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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第9题

站点到货外好,无法确认内破,不强制报备,但是如果配送客户当面开箱验货,发现丢失、破损异常,需客户开箱当天有效报备,未报备会被判责()
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