题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
重要投诉由（）、地市公司本部有关部门按业务管理范围归口处理()。
A.国网电商公司
B.国网客服中心
C.省营销部
D.国网电动汽车公司
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A.特殊投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理
B.重大投诉由省公司本部有关部门按业务管理范围归口处理
C.重要投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理
D.一般投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理
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第3题
客户投诉分级处理策略：（）由地市供电局按业务管理范围归口处理，地市供电局专业职能部门督办；（）由地市供电局营销部牵头组织处理，地市供电局分管负责人督办，其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办；（）由地市供电局分管负责人牵头组织处理，广西电网有限责任公司营销部督办。
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
第5题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省(市)公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求，审核通过后，业务类型错误申诉由()发起。
A.地市、县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网客服中心
第6题
按《国家电网公司电力安全工作规程》（电力通信部分）中规定，国家电网公司总部、省电力公司、地市供电公司、县供电公司本部和县供电公司以上电力调控中心电力通信站的传输设备、调度交换设备、行政交换设备、通信路由器、通信电源、会议电视MCU、频率同步设备的检修工作应填写电力通信工作票（）
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第8题
（）有关部门确定的重要电力用户，应当按照国务院电力监管机构的规定配置自备应急电源，并加强安全使用管理。
A.省级电力公司
B.地市供电公司
C.县级以上地方人民政府
D.市级以上地方人民政府
