题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
向顾客介绍男装泼墨T，如何突出款式特点（）
A.采用简约合体的版型设计，点缀时下流行的泼墨印花元素，看似不经意的泼墨满地印设计给人一种青春活力的感觉，是深受年轻消费者喜爱的趣味图案
B.下身任意搭配慢跑裤或工装裤，轻松打造成时尚达人形象
C.款式运用宽松舒适的圆领落肩设计，前胸点缀独特时尚且富有童趣的印花
D.采用领口后幅拼接针织面料，下脚开叉设计、即美观又便于穿着
答案
AB
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第2题
促销员应该如何询问客户需求（）
A．主动招呼顾客，使用促销活动吸引顾客停留B．使用标准高效沟通话术向顾客介绍主推产品，主动询问顾客需求：用手洗多还是机洗多根据需求推荐产品：碧浪机洗洗衣液；碧浪机洗洗衣粉；碧浪洗衣凝珠C．主动招呼顾客： .碧浪新升级，低泡易漂无残留D．主动介绍产品特点
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第3题
顾客张姐带着刚出院的父亲到店就餐,张爸爸由于得癌症刚刚接受完化疗,胃口非常差,但是店里的
爽口萝卜赢得了张爸爸的欢心,当天就餐完毕服务员小孟及时给张姐打包了一点;隔了一段时间,张姐又来店里就餐,本次就餐目的很简单就是陪父亲吃爽口萝卜,但是因为凉菜款式调整萝卜下线了。作为店经理的你现场获知此信息会如何处理()
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A.真诚的向张姐道歉
B.自制爽口萝卜或找其他开胃菜
C.介绍爽口萝卜的配方或推荐其他适合化疗病人的餐食搭配
D.告诉张姐因公司调整凉菜款式现在没有了,等以后有爽口萝卜时一定告知您
第4题
关于瓷砖销售的CFABE法则：C是指在顾客看到或者你即将介绍一款产品前，先引入一个美好的场景，提升顾客的兴趣和一些期望；F是指产品的款式、花色、规格型号、装修使用特点；A是指产品工艺、材料等具有的优势；B是指这些特点和其优势，能够给业主带来什么样的好处和利益；E是指佐证、证据、可信的例证等（）
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第8题
药店店员下列哪项行为不妥（)。
A.工作中认真摆放药品，熟悉药品相关知识
B.见到顾客时面带微笑，热情接待
C.工作空闲时玩手机、聊天
D.顾客付款后双手将药品递给顾客
E.介绍药品时耐心、突出药品特点
第9题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是（)。
A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果
B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性
D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
E.对脾气急躁的顾客避而远之
第10题
顾客王先生今日到店铺领取之前定制的极简爪镶公主方婚戒，看到款式后，觉得不喜欢，提出要换成神圣教堂的款式。根据《款式定制指引V4.0》，应该如何向客人收费（辅助信息：戒托价格：极简爪镶3950；神圣教堂4950）（）
A.不知道
B.补差价：1000元。（4950-3950）
C.补差价：2000元。（1000+1000）
D.补差价：2580元。4950-（3950*0.6）
