A.接待人员应立即起立,并主动问好先生/女士您好,请问有什么可以帮助您的吗然后引领至接待区
B.等客户说明来意,在打开系统匹配房客源
第2题
A.代理人提醒客户回答清楚、确定等
B.客户在视频中有疑问询问代理人,代理人回答下来再说等
C.客户和代理人同时出境同框录制
D.客户需自己自愿回答问题,代理人不得直接提醒或代为回答,若客户没有听清语音播报,代理人可口述再次询问
E.客户在视频里有疑问,代理人在视频里及时给客户解释清晰
第6题
A.在已成交客户中找到王姐,新增求购需求
B.在客源列表页找到王姐,新增求购需求
C.需要重新录客
D.无需新增需求和重新录客,在客源列表页找到王姐,有合适房子可直接签约
第7题
A.限时促销等优惠政策及时告知,同时把门店位置推送给客户
B.通过产品上新/门店调货方式解决,及时满足客户需求
C.赠送礼品表达歉意,邀请到店领取,并安排服务专员亲自接待
D.朋友圈刷屏
第8题
B.业主了解市场行情后决定将自己的房源委托出售,报价150万。经纪人与业主签署了《出售委托协议》,协议价格为150万,在确认信息无误后录入了系统
C.小B录入了一套优质房源,为了不让其它人联系业主,将业主号码填写为自己的手机号
D.小C在带客户看1502的房子时,碰到了1503的业主,业主说正好有意向出售,小C在系统中未查找到1503,但情况紧急,便带客户看1503的房子,回到门店后将房源及带看录入至系统
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