题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
叫醒服务中，在二次电话无人接听的情况下，需员工前往房间，按敲门流程上门叫醒宾客。如果敲门叫醒三次没有应答，可直接离去，不可打扰宾客休息（）
答案
否
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A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;
B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;
C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
D.所有选项皆是
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第3题
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（)
A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(7：30)，您的叫醒时间到了，谢谢!”
C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
第4题
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项（）
A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”
C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
第9题
如遇到客人电话关机/无人接听/停机等异常情况该如何处理（）
A.点击订单内遇到问题根据提示报备
B.上报成功后可送别的订单，如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送
D.无需任何操作
第11题
关于叫醒服务，下列说法正确的有（)。
A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录
B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间
C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒
D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒
