题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
重大WJ事件报送流程中，事件发现者需（）分钟上报单位第一负责人，单位第一负责人需（）分钟上报事业部总经理及企业事务总监
A.10；10
B.5；5
C.5；10
D.10
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A.5min
B.5min
C.10min
D.企业事务部
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第2题
护理不良事件报告流程不正确的是（）
A．发生或发现护理不良事件当事人或发现者立即报告值班医生，护士长B．科室护长在事件发生一小时内报告护理部C．当事人或发现者八小时内完成不良事件报告系统的填写D．护长针对事件组织调查，分析讨论，提出整改意见，并督促改进落实。对于有多人员伤害或有犯罪事实和有医疗纠纷倾向者，护士长要在二十四小时内提交，其余情况需在72小时内提交
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第9题
关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（)。
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
第10题
依据国家移民管理局《关于进一步加强和规范信息报送工作的通知》，主要包含（）、（）、（）、（）信息技术保障问题，队伍管理和内部安全问题，重大敏感舆情，其他需及时报告的重要敏感事项。
A.重要敏感情报信息
B.重大典型案事件
C.重大突发事件
D.重大执法执勤安全问题
第11题
()需进行一事一报，并视具体进展情况进行后续报告。在风险报告同时事发行应及时准备专题报告进行专题汇报，于风险报告次日起3个工作日内报送。
（)需进行一事一报，并视具体进展情况进行后续报告。在风险报告同时事发行应及时准备专题报告进行专题汇报，于风险报告次日起3个工作日内报送。
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A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告
