题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据欧洲猫V9系统操作规程，航空器已联系下一管制区并离开FDRG后，通过FPW窗口手动结束该FDR，方法一：点击FPW窗口CNL键，CNL次即可；方法二：先点击FPW窗口键，再点击__键（）

A.一，INHI,DCOU

B.二，DCOU,INHI

C.一，DCOU，INHI

D.二，INHI,DCOU

答案

C、一，DCOU，INHI

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第1题

根据欧洲猫V9系统操作规程，广州区域扇区间动态，管制席在标牌OPDATA栏输入移交高度。格式为__，例如：__（）

A.四位数字，例如1009，代表10100米

B.三位数字，例如101，代表10100米

C.四位数字, 例如1010，代表10100米

D.字母加数字，例如S1010，代表10100米

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第2题

关于《进口信用证业务操作规程》，以下说法不正确的有（）

A．经办行应于收到单据后的一日之内，将单据上传至业务处理系统，并在系统中注明实际收到单据的日期

B．如果收到的单据为本行系统其他分行开出的信用证项下单据，收单行应缮制一式两份单据转寄面函，一份留底备查，一份连同单据寄往开证行，并电告交单行本行已将其错寄单据寄往开证行，请其直接与开证行联系

C．如果收到的单据非本行系统分行开出的信用证项下单据，应立即电告交单行，并根据交单行的明确指示将单据寄回交单行或转寄，同时应向交单行收取相关的费用

D．如果受益人直接向开证行交单，应要求受益人通过其银行向开证行发报确认，并要求其提交正本信用证和信用证项下相关修改（如有）正本并在信用证上进行批注。如本行开证时已要求受益人通过交单行交单，则应向指定银行确认，不可直接做退单处理

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第3题

消费者在某天猫店拍下一套运动服（支持7天无理由退换货商品)，第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款，以下商家客服做法中哪些是正确的？（)

A.在48小时内把商品发出去，若消费者拒签，由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品，若消费者需要，可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出，若消费者拒签，消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单，若无果，可同意其退款申请

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第4题

根据2010年修订GMP规定，下列叙述符合药品生产质量管理的基本要求的有

A.生产工艺及其重大变更均经过验证

B.应当使用准确、易懂的语言制定操作规程

C.具备相应专业学历的操作人员可不经过培训

D.生产全过程应当有记录，偏差均经过调查并记录

E.建立药品召回系统，确保能够召回任何一批已发运销售的产品

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第5题

消费者在某天猫店铺购买了一双鞋，物流显示“已签收”，但消费者联系客服小A说明自己并没有收到货品，小A接下来哪些做法正确？

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

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第6题

在事故处理中允许值班员不经联系自行处理项目有（）。

A.将直接威胁人身安全的设备停电

B.将损坏的设备脱离系统

C.根据运行规程采取保护运行设备措施

D.拉开已消失电压的母线所联接的开关

E.恢复所用电

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第7题

柜台在办理旅行支票兑付业务时，应严格按照兑付手续和操作规程办理。认真查对旅行支票（)，如发现假票、伪造、挖补票、已止付废票等，应立即没收，并及时与旅行支票发行机构联系。

A.止付通知

B.面额

C.购买合约

D.纸质

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第8题

猫仓投诉划责调查方式以现有系统为主（比如FOSS、WK、OA等系统)，电话联系为辅, 部门与客户说法不一致，以客户第二次来电投诉内容为准;（)

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第9题

根据新版《民用航空器征候等级划分办法》，陆空通信双向联系中断大于（）min（含）,并导致调整其他航空器避让等后果（特殊要求除外）属于通用航空征候

A.15

B.25

C.30

D.35

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第10题

淘宝天猫店铺中问大家，是向（)提问？。

A.商家

B.任何人

C.已买过的人

D.系统

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行零售信贷客户投诉预防及应急处理操作手册》（农金函〔2017〕410号)，对于客户贷款已结清仍收到催款短信的，首先确认客户贷款是否已结清，若客户确实并未结清的，要向客户说明情况，敦促客户结清贷款;若客户已结清或其他由于系统原因导致短信错发的，要及时联系上级业务部门，提交问题单，通过技术人员予以解决。（)

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