题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
天猫软性指标中上家运营负责哪些指标（）
A.安装dsr评价率、安装态度评分、安装及时评分、安装工艺评分
B.着装率、预约失败真实率、未额外收费率
C.30s响应率、解决率、商家参评率、商家满意率
答案
A、安装dsr评价率、安装态度评分、安装及时评分、安装工艺评分
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A.物流体验
B.支付体验
C.视觉体验
D.商品体验
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第6题
你手下一位员工刚接手公司天猫店的运营。你想让他提高业务水平，以下哪种方式效果更好（）
A.重要的资源位该怎么投放，你可以拿一笔预算尝试，然后我们一起复盘。
B.淘宝大学有一个培训，你过去学一学。
C.运营目前只有你，要达成目标，未来团队怎么搭建咱俩各自拿方案，明天碰。
D.咱的进店流量和转化率都太低了。你得想想办法，把这两个指标搞上去
第8题
下述关于《天猫商家营销准入基础规则》中“商家综合排名”指标描述,正确的是：（)
A.商家符合基础资质的,就能够报名天猫营销活动,不需要进行综合排名;
B.商家符合基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营,品质情况等)进行综合排名,若综合排名较低的,将被限制参加营销活动.
C.商家综合排名以店铺销量为衡量指标,销量高的排名就高;
D.商家综合排名以消费者评价为衡量指标,评价好的排名就高;
第9题
天猫DSR是衡量店铺的重要指标，DSR指标越高，店铺生意会越好，以下哪些做法对提高DSR是有害的（）
A.在向客人介绍产品卖点的时候刻意夸大，给客人很高的预期
B.对待顾客如家人，热情，贴心，各方面为顾客着想
C.发货速度快
D.响应顾客的速度慢，偶尔有不回复的情况
E.不看顾客的问题随意回复，不能帮助顾客解决问题
