题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下说法错误的是（）

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定，商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料，让客户获得更清楚的产品资讯

D.可以去寻找帮助，或暂时离开，给客户自己思考的时间

答案

A、对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

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更多“如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当…”相关的问题

第1题

如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下说法错误的是哪一项（）

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户感觉是自己经过思考后所做的决定

D.可以借口寻找帮助而暂时离开，给客户自己思考的时间

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第2题

如在交易洽谈过程中，客户产生了抗拒和异议，销售顾问需进行妥当处理，关于异议处理，以下描述正确的是那些（）

A.对于客户的异议，销售顾问应给予适当的回应，要尊重客户的意见，无条件做出让步

B.处理客户异议，销售顾问要让客户感觉是为客户着想，是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论，销售顾问要让客户觉得是自己经过思考后所做的决定，商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料，让客户获得更清楚的产品资讯

D.可以去寻找帮助，或暂时离开，给客户自己思考的时间

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第3题

房地产人员推销流程：①接近客户②推销洽谈③售后服务④寻找顾客⑤促成交易⑥约见客户⑦解决异议与抱怨，()。

房地产人员推销流程：①接近客户②推销洽谈③售后服务④寻找顾客⑤促成交易⑥约见客户⑦解决异议与抱怨，（)。

A.②①③④⑤⑥⑦

B.④①⑥②⑦⑤③

C.①②③④⑤⑥⑦

D.④⑥①②⑦⑤③

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第4题

当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在()方面产生了异议。

当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（)方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.购买时间

D.价格

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第5题

客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）

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第6题

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在()方面产生了异议。

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（)方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第7题

客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（)方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第8题

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。

A.时间

B.交换

C.需求

D.价格

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第9题

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在方面产生了异议

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第10题

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在（）方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第11题

在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于（)。

A.客户缺乏产品知识

B.客户决策权有限

C.销售人员销售能力不高

D.销售人员不自信

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