对于基本用语中延伸语的要求为：无论学员是否抱怨或投诉，只要客服将学员问题已解决/解答完毕，就可以立即发送延伸语“请问还有其他问题需要咨询吗（）

A.使用热情的合理的问候语、服务延伸语及邀评语结束语等规范用语

B.沟通过程中不出现错别字

C.沟通过程中使用适当的礼貌用语、礼貌称呼，如请问谢谢不客气等

D.使用完整规范的查询等待用语（完整查询等待用语包含查询前等待语、查询中超时应对话术以及查询后致谢话术）

A.尊称

B.敬语

C.雅语

D.谦语

A.1.烦躁语

B.2.基本礼貌用语

C.3.斗气语

D.4.服务用语

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复

A.样板间的户型图中的入户门开启方向与施工图不一致，但有提示语为此处实际交付以合同为准

B.精装交付的项目，交标提示语按功能区间进行粘贴，对于非交标的地方进行特别提示

C.毛坯交付（有改造）的项目，在样板间入口处有醒目提示语说明该样板间为创意样板间展示，实际交付为毛坯，样板间内不再粘贴任何免责用语

A.在婴儿没提出要求前及时的满足婴儿的各种需求

B.婴儿较喜欢用对答的方式进行交流，适当的启发进行语言和思维方面的训练

C.借助游戏的方式帮助婴儿理解你、我、他等人称用语。

D.通过故事中的人称代词来提高婴儿的理解能力。

A.广告内容中不得体现对于未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺

B.广告内容中必须有风险提示语

C.广告内容中不得使用绝对化用语

D.广告内容不得违反其它法律、法规规定

A.问候语

B.请求语

C.感谢语

D.道歉语

E.道别语

A.PCR实验特异性非常好，不会产生非特异性产物。

B.PCR是当下最常见的分子生物学技术之一。

C.PCR中文翻译为聚合酶链式反应，是在体外利用DNA聚合酶，将少量DNA模板通过循环反应特异性扩增的实验方法。

D.PCR反应的核心步骤是①变性②退火③延伸三步的循环反应。