封单后用户已回复5一般，多长时间内可以重新回复10修改结果（）

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

A.4小时

B.36小时

C.48小时

A.商品目前状况

B.预计多久处理闭环

C.未核实的结果多长时间内追加回复

D.在承诺时效内未处理，客服可以怎样处理客户问题

A.申诉评价需要提交什么资料

B.如何申诉评价

C.如何回复用户评价

D.评价多长时间内可以申诉

A.36小时

B.8小时

C.48小时

D.24小时

A.立即进行

B.5～10分钟

C.15分钟

D.20分钟

E.30分钟

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.配件已更换未修好用户要求换机，已确定换机

B.与用户沟通该配件已更换无法新件返回，我们先录入信息，收到工厂短信信息给予非常满意回复（换机之前我相信用户会给予我们回复的）

C.同步将用户信息机器条码告知中心结算给予工厂录入，并结单完成后录入换机报告

D.无法录入工厂系统的旧件可以直接返还中心

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时