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[判断题]

验房过程中如有业主提出苛刻要求,验房人员不能随意承诺,遇到此类问题可以先进行记录,经公司统一讨论后再给予回复()

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第1题

陪同业主验房过程中,业主提出入户门有划痕要求更换,验房师可当场答应()
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第2题

业主在验房过程中对公区提出的问题,也应该记录在验房单上()
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第3题

验房过程中业主提出开关插座松动,柜门异响等容易解决的问题,可直接记录在验房单上()
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第4题

在陪同客户验房过程中,如遇业主提出的尖锐问题无法解答,需联系()

A.陪同验房岗

B.应急专家组

C.物业经理

D.应急快修组

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第5题

问题记录注意事项错误的是()

A.验房人员必须在验房单上签名

B.业主提出的沟通类问题,要用手机记录下来群内反馈,无需验房单上记录C 记录问题时需字迹清晰、点位准确

C.D 类别必须记录快修或报事

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第6题

陪验过程中业主提出的房屋问题如何记录处理()
A.全部记入手机线上验房明源系统,后期统一处理

B.验房三联单记录,后期统一处理

C.原则上报修问题当场快修处理,控制上传系统条数不高于2条,当场需要花费一定时间(业主不能等待)处理完成的问题,记录线下纸质单当天快修处理完成

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第7题

当业主发现户内玻璃出现划痕并要求更换时,验房师可联系快修人员进行快修处理()
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第8题

为了促进客户顺利收楼,让客户高高兴兴收房,在验房过程中关于客户提出的改造需求、验房问题整改时限要求等,可以先承诺满足客户,后面再向项目部、公司领导申请资源()
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第9题

验房过程中钥匙包可交于业主()
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第10题

如业主签到后提出先验房再办理其他手续,现场可安排验房师带业主先验房()
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第11题

关于验房单使用正确的是()

A.验房单内容均需验房师填写

B.保修记录单如有问题记录可不划斜线,若未记录问题则直接打大斜线

C.快修问题全部记录在保修记录单上,业主确认无遗漏报事问题后可直接签字

D.填写字迹清晰,验房工程师签字不许用连笔,户内有问题的画勾,没有的空着,电表、水表读数会张贴在首层大堂

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