题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人的信用卡信息可以存储在哪里选择一项回答()

A.拿出手机拍照,或者复印下来方便查阅

B.日历、日程计划或日记中

C.办公桌上的即时贴上,或者酒店电脑表格中

D.酒店系统中专为存储信用卡信息而设计的加密字段中

答案
D、酒店系统中专为存储信用卡信息而设计的加密字段中
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第1题

在“存储信息,建立相关档案”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.通知楼层进行查房

B.根据客人信息资料,将电脑中客人的信息补齐,完善客史档案

C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起,放入相应房号的账袋中

D.通知相关部门客人进店信息

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第2题

1、1.在“存储信息,建立相关档案”操作步骤中,以下说法不正确的是

A.通知楼层进行查房

B.根据客人信息资料,将电脑中客人的信息补齐,完善客史档案

C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起,放入相应房号的账袋中

D.通知相关部门客人进店信息

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第3题

下列关于表与报表的说法中,错误的一项是()。 A.打印之前,在屏幕上可以直接查看报表B.

下列关于表与报表的说法中,错误的一项是()。

A.打印之前,在屏幕上可以直接查看报表

B.使用打印预览功能,可以在屏幕上查看所选择的表打印在打印纸上的样子

C.表是用来存储数据库系统中数据的对象

D.当信息分别以行和列的方式存储在表中时,它是二维结构的表格

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第4题

使用POS机接受信用卡消费时,如果客人购买了多项商品,随后要求退掉其中一个商品,可以直接选择“退货”为客人办理退货手续。()
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第5题

前厅部主要是和客人打交道。 2、由于客人们一般都是在入住前先预订,预订部是客人与饭店接触的第一个部门。 3、在预订过程中,客人的信息被记录下来并存储在客人档案里。 4、前厅部人员通过了解客人的付款方式、来访目的和特殊要求,可以帮助饭店更好地满足客人的需要。 5、预订部的所有工作都是与其他部门紧密相关、互相协调的
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第6题

新建工程是没有选择清单定额库,进入软件后还可以在哪里进行选择()。

A.工程信息

B.工程设置

C.模型设置

D.其他设置

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第7题

2019年7月29日早上8808的高先生到总台退房。当时退房客人较多,高先生从皮夹里拿出信用卡结帐后就
匆匆离店。结完帐后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台,接待员马上通知当班大堂副理,经查询该皮夹是8808高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息,客人为广东籍,因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开,里面装有现金和信用卡,但仍然没有客人联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人,随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便,必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息,发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去,向对方说明情况,终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急,得知皮夹被找到总算松了口气,可是高先生已在开往杭州的高速公路上,无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他,但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取,客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹,大堂副理马上致电给高先生确认领取人,并和代领人确认皮夹内物品,代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能及时通知他皮夹找到,表示下次来台州仍将选择时间广场酒店。 分析广东籍客人高先生表示下次来台州仍将选择时间广场酒店的原因,并阐述解决此类问题的方法

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第8题

某天早上,8808室的高先生到总台退房。当时退房客人较多,高先生从皮夹里拿出信用卡结账后就匆匆离
店。结完账后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台,接待员马上通知当班大堂副理,经查询该皮夹是8808室高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息,客人为广东籍,因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开,里面装有现金和信用卡,但仍然没有客人的联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人,随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便,必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息,发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去,向对方说明情况,终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急,得知皮夹被找到总算松了口气,可是高先生已在开往杭州的高速公路上,无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他,但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取,客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹,大堂副理马上致电给高先生确认领取人,并和代领人确认皮夹内物品,代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能够及时通知他,皮夹找到了,并表示下次来台州仍将选择这家酒店入住。请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因,并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理?

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第9题

无源应答器用于发送哪些信息?这些信息预先存储在哪里。
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第10题

()可以利用存储在数据库中的信息筛选来话并选择传送路由。

()可以利用存储在数据库中的信息筛选来话并选择传送路由。

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第11题

客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?

A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认

B.前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”

C.为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对

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