题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列属于优质的服务境界（）
A.你问我答的合格服务
B.做到质检标准化，就可以了
C.用心的服务，惊喜和感动才是服务的最高境界
答案
C、用心的服务，惊喜和感动才是服务的最高境界
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A.您好， XX栋请往这边走（具体方向）
B.您好！客服中心在 XX，请往这边走
C.请稍候，我们马上帮您联系
D.我说了我不知道，你要问我几次
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第6题
人才测评的狭义面试观点:面试就是口试，是你问我答的过程;考官在面试过程中对被试者的语言与行为表现进行客观评价，依此来确定被试者与特定素质标准的匹配程度。()
人才测评的狭义面试观点:面试就是口试，是你问我答的过程;考官在面试过程中对被试者的语言与行为表现进行客观评价，依此来确定被试者与特定素质标准的匹配程度。（)
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此题为判断题(对，错)。
第7题
以下属于大堂经理五声服务内容的是()。
A.迎宾时“您好!”。
B.询问时“请问有什么可以帮到您？”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E.送宾时“再见，请慢走”。
第8题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）
A．迎宾时“您好!”。
B．询问时“请问有什么可以帮到您？”
C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E．送宾时“再见．请慢走”。
第9题
选出问号使用正确的一项是（)
A.三年的高中生活，有人问我什么最难忘？我答不上来。
B.我回到母校看一看，嗬？教师、图书馆、操场都发生了很大变化。
C.“您可听说过一种叫怪哉的树，老师？”张三问。
D.小明说：“我记得很清楚，昨天给了你二十本书呢？”
