题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：（）。

A.光衰合格率

B.物料回填规范率

C.照片回传率

D.二维码绑定率

E.千兆宽带宽谱部署

答案

ABCDE

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第1题

智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)

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第2题

智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。（)

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第3题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第4题

家庭WiFi网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节（）

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第5题

智家工程师在入户服务时，应主动与客户握手，握手要短暂、微用力、微笑、注视对方（）

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第6题

智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。（)

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第7题

智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋（）

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第8题

智家工程师在进行入户服务时工器具放置在工作台上，室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施使用防尘布（）

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第9题

智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第10题

智家工程师在进行入户服务时工器具直接放置在工作台上，室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施使用防尘布（）

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第11题

智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应（）

A.与客户及时联系，预约再次上门时间

B.在门口等待客户回来

C.直接回去

D.直接去下一位用户家

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