题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发掘顾客需求/介绍商品（）
A.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要
B.主动推荐
C.根据自身喜好进行推荐
答案
AB
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A.观察顾客的表情及感受,了解顾客的潜在需求
B.透过介绍或饮品试尝,帮助顾客消除口点购饮品的不确定或不安
C.有个人担当,帮助顾客及时发掘真正喜欢的饮品,为顾客重新制作饮品
D.与顾客互动"今天出来逛街吗
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第6题
向顾客介绍商品主要环节是（)。
A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
第7题
接待顾客的流程正确的是( )。
接待顾客的流程正确的是（)。
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A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
第10题
向顾客介绍商品主要环节是（)。
A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
B.介绍商品的特点、介绍商品的利益
C.将顾客带到货架前、推荐商品的利益
D.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
