题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客试穿后黄金30秒时间,需要店员做什么()

A.赞美

B.再次介绍货品优势,推荐其它货品

C.第一时间整理出最佳穿着状态

D.处理异议

答案
C、第一时间整理出最佳穿着状态
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第1题

试衣间服标准有哪些()

A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)

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第2题

试穿后,店员应询问顾客穿着感受并对顾客穿着效果进行赞美()
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第3题

顾客试穿后,店员不需要进行再一次的商品介绍()
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第4题

试穿后,店员应询问顾客尺码是否合适,如发现尺码不合适,还有货时店员应准备另一个尺码,没有货时,应准备其他款式的商品的准确尺码()
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第5题

以下哪些属于正确的附加销售()

A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件,至少1件成套搭配(鞋服,上下衣)进试衣间

B.推荐3件后及时与顾客确认款式,避免整单流失(这件特别合适,我先帮您放款台 )

C.顾客有同伴同行时,店员能够主动与顾客进行互动(打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 )

D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配

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第6题

当顾客试穿完所有备选款并完成整理及赞美后,我们应该做什么()

A.再次挖掘还没推荐过的产品

B.讲解产品BFA

C.询问顾客是否喜欢

D.询问顾客是否购买

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第7题

顾客进店咨询,客服的首次响应时间,多少秒是最佳回复的黄金时间?()

A.黄金6秒

B.黄金30秒

C.黄金40秒

D.黄金60秒

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第8题

当店员询问顾客之前运动产品穿着喜好(之前购买的品牌/品类/穿着的好处/产品特点)这个属于那一项服务步骤()

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.产品介绍

D.试穿过程

E.附加销售

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第9题

每一个进店咨询的买家都很宝贵,客服需要抓住机会促成订单。客服的首次响应时间控制在多久可称为黄金最佳?()

A.黄金6秒

B.黄金15秒

C.黄金30秒

D.黄金60秒

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第10题

顾客试穿后,导购需要询问尺码是否合适并协助整理衣服()
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第11题

如果服区的顾客在试穿商品时,服区的同事需要注意哪些事项()

A.试穿顾客较多时建议顾客不要多试穿衣服,节约时间

B.样衣需帮顾客取下衣架,注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架

C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间,如有多余空着的试衣间的话

D.注意一客一清,或者间隔15分钟进试衣间看一下,保证整体环境干净整洁

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