通话结束时需要主动询问客户“请问还有什么可以帮组到您的”，等客户说没有了，坐席人员再告知结束语邀约挂线（）

A.直接挂断电话

B.主动询问客户还有什么需要了解

A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗

C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说

A.还有什么可以为您服务的吗

B.您还需要其他帮助吗

C.还有其他需要为您处理的吗？

D.只能这样处理，再见

A.迎宾时“您好!”。

B.询问时“请问有什么可以帮到您？”

C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”

E.送宾时“再见，请慢走”。

A．迎宾时“您好!”。

B．询问时“请问有什么可以帮到您？”

C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”

E．送宾时“再见．请慢走”。

A.还有什么需要了解的

B.无需询问

C.行车路线

A.挂断电话前，主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式