题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
剩机油必须先放客户后备箱再问客户是否带走，客户不带走的旧件门店婉言告知不予保管（）
答案
是
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A.提高警惕，询问查询理由，评估是否为业务必要，并向其直属上司确认
B.照顾小明情绪，不问具体缘由，帮他查询
C.先帮小明查询，然后再问具体原因，如发现不是业务必须，再通知其直属上司
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第1题
对于线上安装服务的车主的旧件及剩余产品的处理，施工完毕后，主动询问客户是否带走，如客户表示要带走，应将产品表面擦拭干净，瓶盖拧紧，放置于车主后备箱内。如客户表示不带走，员工需要告知客户，门店没有空间代客户保管旧件，取得客户的理解（）
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第7题
福特锐界车型陈旧，六年没有更新换代，美国本土即将停产，品牌力弱保值率低，以下关于锐界说法错误的是（）
A.第二排座椅滑动距离短，上下车不方便
B.后备箱无法放平，实用性大打折扣
C.机油乳化现象严重，无法根治
D.油耗高，号称油老虎
第8题
柜面经理张三办理客户明细查询业务，根据客户要求打印出客户明细，但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有：__（）
A.在客户视线范围内将相关打印件销毁
B.将相关打印件放置于储物柜保管
C.将相关打印件作传票附件保管
D.在监控范围内将相关打印件销毁
第9题
验收环节说法错误的是（）
A.引导客户验收
B.主动提醒客户下次需要维护项目及时间
C.施工后订单内，客户的剩余产品告知客户没用了
D.展示废旧件，询问客户是否带走。并礼貌告知客户不带走的产品无法提供保管责任
