题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CRM由于经验的积累所导致的行为上的变化,可定义为()
A.知识
B.学习
C.理解
答案
B、学习
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.知识
B.学习
C.理解
第9题
所谓知识,是指人们在社会实践活动中对客观事物的性质和变化规律所积累起来的经验和认识。()
第10题
学习是指()。
A、经验的积累
B、知识的获得
C、行为相对持久的变化
D、能力的提高
E、认知的突破
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