题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
线上订单，门店在收到货品的情况下，需要（）小时内操作确认签收
A.6
B.12
C.24
D.48
答案
24
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A.确认货品在门店后，等待物流或者快递退回
B.通知管控审核退回，并由他们去处理就可以了
C.退货与门店无关，物流自己过来拿货
D.退货是管控的事情，与督导和运营无关，督导需要监管门店
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第2题
顾客在“接龙小程序”上支付了订单，不可申请退款，如果需要退款，等接龙活动结束以后，订单下账，顾客将货品送到门店，通过查询顾客的接龙凭证，门店在POS端操作退款（富基后台可通过销售清单收银员号XLSJL查出此订单）（）
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第4题
集速配系统中关于门店向配送仓请货的描述正确的是（）
A.门店采购—门店订单—新建--添加货品
B.门店采购—门店周订单—新建--添加货品
C.门店采购—门店订单，可以合并多个订单发送给配送仓
D.配送仓发货，门店到货后，需要进入门店采购—门店订单—收货操作
第5题
关于仓库出货操作：冷冻产品拣货出货，以下相关操作哪一项是错误的（）
A.在温度控制的卸货码头温度不超过10 ℃情况下，DHL可以将出货的低温产品保存在码头时间超过30分钟
B.冷冻产品出货，需要按照先到期先出货原则进行出货
C.冷冻产品的允发期界定为：9+N 天，N代表从仓库收到门店冷冻糕点订单至出货的天数
D.在温度控制的卸货码头温度超过10 ℃情况下，必须在15分钟内完成装卸操作
第6题
618期间500-50感恩券的交易若发生退货，感恩券是否退回给顾客（）
A.下单未付款取消订单或超时关闭订单的情况，优惠券会退回给顾客，使用有效期不变，如果已过期则作废
B.顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废
C.若此笔订单的发生退货退款，无论何种场景，优惠券都不予退回
D.顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回
第7题
迪阿《货品转寄管理规定》的流程物流不允许转寄的场景是（）
A.物流邮寄途中（未签收情况下），接客户诉求重新修改收货地址的情况
B.物流邮寄途中（未签收情况下），因客户原因原收货地址无法签收且无新个人收 件地址的情况，应客户要求转寄至指定收货门店
C.物流邮寄途中（未签收情况下）发往体门店的货品
D.中台订单待审核状态（未发货），接客户诉求重新修改收货地址的情况
第8题
618期间感恩券的交易若发生退货，感恩券是否退回给顾客（）
A．下单未付款取消订单或超时关闭订单的情况，优惠券会退回给顾客，使用有效期不变，如果已过期则作废
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B．顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废
C．如果一笔订单的商品仅部分退款，优惠券不予退回
D．顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回
第10题
2020年5月1日，供应商给家家悦送来10000箱的康师傅纯净水，家家悦物流——仓储部负责这批货物的接收和保管，假设这批货品是威海环翠区5个门店的订单量，其中门店①:5月2日需要3000箱；门店②：5月2日需要1000箱；门店③：5月2日需要2000箱；；门店④：5月3日需要1000箱；；门店⑤：5月3日需要3000箱。 根据上述材料中的信息，分析这批货品的仓储作业管理（入库——在库保管——出库）。
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第11题
在牵牛花开票功能上线前，线上订单如何开票给顾客（）
A.找一张门店顾客没有开过发票的小票（扫一下就知道开过没有），小票金额差不多的，给到顾客
B.如果顾客一定要他自己的原订单发票，和顾客解释由于系统升级，需要总部申请后补开，门店可以报给总部财务帮忙开具发票
C.告诉顾客暂无法开具发票
