A.我手上有好几个单子了 送完了后再说吧
B.我都到地方了居然改地址了，还那么远，我才不给送呢
C.上报异常，然后和客户沟通具体送达时间，合理调整自己手上订单的配送路线和时间
D.上报异常 等我没事了再给他送过去，凉了也不怨我，谁叫他写错地址的
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第1题
A.新地址若未超配送范围，联系客户请客户耐心等待，并在与客户约定时间内将餐品送达
B.新地址若超配送范围，征得客户同意后在骑手APP中申请标记异常，原因为用户地址错误
C.新地址若超配送范围，告知客户更改后地址不在配送范围内，客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品
第2题
A.如果客户同意，联系客户提前点击送达后给客户送过去
B.直接点击送达后送餐
C.如果客户不同意提前点击送达，则通过拉定位后给客户送餐
D.拉定位300米范围外点击送达
第3题
A.联系客户在APP上修改地址，更改后再进行配送
B.户未修改地址，在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单，并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送，餐品送还商家，将情况告知商家，打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上，直接点送达走人
第6题
A.拒绝配送，要求客户取消订单
B.联系用户和商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP定位地址点击送达后按约定时间内为用户送达
第8题
A.上报异常成功后，在保证手上别的单量不超时的情况下，继续配送，如果顾客同意，争取顾客同意你提前点送达
B.直接送到顾客定位地址，点送达
C.直接点送达，然后给顾客送过去
D.上报异常成功后，把餐品拿回给商家
第9题
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其他订单，避免超时
B.联系商家，商家表示自己处理即可。自己食用或者将其丢弃
C.将餐品放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内再次联系到客户需进行配送，30分钟后仍然无法联系，需把餐品送回商家
第10题
A.送到顾客所修改位置后的地址，然后更改顾客定位点击送达
B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置，跟顾客协商，点击送达后再将餐送到顾客修改位置
C.送到顾客修改后位置，直接点送达
D.当时间够时送到顾客修改后位置，再回到APP顾客定位位置点击送达
第11题
A.不理睬客人，送到订单地址点送达，不用管客人有没有收到餐
B.告知客人因为更改地址后送到新的地点点送达会出现与订单地址距离超过500米的情况，所以能否在订单地址点送达后再给客人送过去
C.打电话报告站长说明客人情况，按站长指示操作
D.得知客人要改地址，不管在哪都可以马上点送达，然后再给客人送
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