题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户地址有误/要求更改地址，以下正确的操作是（）

A.新地址若未超配送范围，联系客户请客户耐心等待，并在与客户约定时间内将餐品送达

B.新地址若超配送范围，征得客户同意后在骑手APP中申请标记异常，原因为用户地址错误

C.新地址若超配送范围，告知客户更改后地址不在配送范围内，客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品

答案

C、新地址若超配送范围，告知客户更改后地址不在配送范围内，客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品

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第1题

送餐过程中，如客户更改地址或发现地址有误时，应该（）

A.联系客户确认正确地址

B.在骑手app中进行报备

C.地址有误，可以取消送

D.打电话给站长，然后去送其他客户

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第2题

（）送餐过程中，如客户更改地址或发现地址有误时，应该怎样做

A.联系客户，确认正确地址

B.在骑手APP中进行报备

C.地址有误，可以取消送餐

D.打电话给站长，然后去送其他客户

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第3题

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

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第4题

以下哪些是属于违规操作（）

A.顾客索要a顾客的电话号码

B.a顾客索要b顾客的收货地址信息

C.b客户询问a客户的订单是否发货

D.b客户要求更改a客户收货地址

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第5题

以下哪些属于天猫违规操作？（)

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址，客服答应修改

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第6题

扫描以下哪种问题件类型会推送短信内容给客户（），反馈不属实会罚款100元/票

A.电话联系明日送

B.电话联系不上明日送

C.客户要求改时间送

D.客户要求更改地址

E.客户拒收

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第7题

在快件运转过程中，因客户自身原因，要求更改派送地址。收派员做问题件登记说明时须说明客户要求更改后的派送地址，如“因***原因，客户要求派送地址改为*****”，新开运单号是JT（）

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第8题

天猫订单，客户收货地址为沈阳市大东区，客户要求更改地址到鞍山可接为客户更改配送（）

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第9题

收件客户来电称要求更改地址，我们可以直接受理（）

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第10题

收件人来电要求更改地址，物流信息显示当天网点正在派件，我司无法帮客户更改地址（）

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第11题

快件的更址即更改派送地址，指由于派送地址无人签收、收件人搬迁或其他原因，客户要求将快件改寄其他地址。（)

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