题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
异议处理中，将顾客可能会出现异议的点提前说出来，并予以解决，将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法（）
答案
是
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A.立即
B.提前
C.不予
D.稍后
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第6题
对于哪类异议可以选择提前处理（）
A.顾客都会对服务提出某些具有普遍性的异议
B.顾客虽没有提出异议,但他们的表情、动作及谈话的语气和语调却可能有所流露
C.部分顾客会以前提到的异议
D.所有异议
第11题
处理顾客异议时，以下哪种做法是不规范的（）
A.积极了解顾客异议，无论任何时候让顾客感受到我们毫无怠慢、积极解决问题的态度
B.不认同顾客的说法时，我们可以立刻纠正顾客
C.先处理情绪，再解决事情
D.预防大过出现异议去处理，所以更建议大家平时说话做事周全一些，这样可以预防很多不必要的麻烦出现
