题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售流程中，通常销售员最喜欢的环节是?()
A.关系建立
B.需求分析
C.产品推荐
D.议价成交
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A.议价谈判
B.需求分析
C.试乘试驾
D.精品推荐
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第2题
针对没有压力的议价成交这个场景，其子环节“按需推荐“中工作流程排序哪个选项是正确的（）
A.确定拟购车型配置--总结客户需求--确定衍生业务--介绍营销政策--调整购车方案
B.总结客户需求--确定衍生业务--确定拟购车型配置--介绍营销政策--调整购车方案
C.总结客户需求--介绍营销政策--确定拟购车型配置--确定衍生业务-介绍营销政策--调整购车方案
D.总结客户需求--确定拟购车型配置--确定衍生业务--介绍营销政策--调整购车方案
第3题
针对公正透明的议价成交这个场景，其子环节“按需推荐“中工作流程排序哪个选项是正确的（）
A.确定拟购车型配置——总结客户需求——确定衍生业务——介绍营销政策——调整购车方案
B.总结客户需求——确定衍生业务——确定拟购车型配置——介绍营销政策——调整购车方案
C.总结客户需求——介绍营销政策——确定拟购车型配置——确定衍生业务——介绍营销政策——调整购车方案
D.总结客户需求——确定拟购车型配置——确定衍生业务——介绍营销政策——调整购车方案
第4题
需求分析是销售流程中至关重要的环节。关于需求分析，下列说法正确的是（）
A.顾客的需求只用询问就可全部获取
B.预算是顾客购买产品的决定性因素，因此销售顾问只需推荐顾客预算以下的车型
C.即使顾客提出明确的意向车型并对其非常了解，销售顾问也需要详尽地了解顾客的各种需求，不能直接提供方案
D.顾客的需求是动态的，因此需求分析应该贯穿销售流程的始终
第5题
下列哪一项是顾客在议价成交环节中的期望描述？（)
A.我的销售顾问会不会给到我惊喜
B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉
C.价格可以让我感觉满意-“赢”了
D.产品体验感觉非常舒适
第7题
以下哪些选项属于没有压力的议价成交场景中按序推荐环节的客户基础体验要求（）
A.客户希望充分了解与购车相关的有用信息，从而做出符合自身最优利益的购车选择
B.客户希望需求能够被关注，站在他们的角度推荐合适的购车方案
C.客户希望能够以合理的价格买到合适的车辆和服务，感觉物有所值
D.客户希望能清楚透明地了解最终价格是如何构成的，整个洽谈过程能够公开透明
第9题
销售工作本质六大环节，依次是、、异议处理、主动促成、复购推荐（）
A.建立信任、启发需求、介绍产品
B.介绍产品、启发需求、建立信任
C.启发需求、建立信任、介绍产品
D.建立信任、介绍产品、启发需求
第10题
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？()
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。
B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。
D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。
