题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到突发情况或者不清楚的情况第一时间应该如何处理（）
A.联系物业保安
B.联系社区工作人员
C.联系项目经理
D.联系城管队员
答案
联系项目经理
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遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。
A.打电话
B.逐级汇报
C.上报
D.联系处理单位
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第5题
扶梯引导岗要做的工作包括（）
A.站立于扶梯入口处，引导乘客有序、安全地搭乘扶梯
B.提醒乘客注意乘坐扶梯的安全
C.有乘客摔倒及时按压站台紧停按钮
D.遇到突发情况第一时间给予乘客帮助
第9题
遇到突发爆水管等水浸紧急情况，下列做法错误的是（）
A.无保护措施情况下用带水的手接触带电设备插座
B.致电一站式维修中心、泰科机动班与消防安防中心
C.在维修人员到场前应留意水浸区域的用电情况，发现浸水高度漫延至用电插座时应迅速撤离至安全区域，等候专业人员到场处理，避免触电
D.了解本区域主要用水控制阀门的分布，在爆水管时第一时间可自行关闭水源
第10题
有的客户在签收后没有打开包装查看货物，待回到家拆开包裹后才发现货物少件，遇到这样的情况，售后客服应该第一时间和派件的物流公司取得联系，首先确认签收人与买家订单上收货人是否一致，然后再要求当地物流公司提供买家本人签收底单。（)
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第11题
ELT处置中管制主管职责（）
A．带班主管立即查证是否属于空管计划性的测试
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B．根据干扰程度的轻重情况进行排查，如果是无害干扰和轻度干扰是持续观察，需上报领导，如遇到中度、重度干扰时，第一时间通报科室经理、值班领导
C．联系空管塔台或者驻场航司
